残疾人说我店里洗手台高度不合规，这就要我赔一万？-李翀鸣律师解答

律师解读

美国联邦层面的《残疾人保护法案》（Americans with Disabilities Act）及加州的Unruh Act，都对残疾人有着全方位的保护。

成文法明确对商户的建筑设施做了合规要求，以便残疾人可以正常使用。

若店面设施不合规，就每一项违规，商户、业主有可能被法院判罚1000~4000美元赔偿金，并支付对方的律师费。

有不少时候，这些法规会被滥用，有的人会“组团”提起很多次诉讼以获得重复赔偿。

如以上小明的案例是此类案件的常见套路：首先，他们会保留消费票据；用完洗手间再口头投诉，以便证明设施确有不便；而随行的人员可以日后在法庭上做为人证。

Q1

对商家店面的建筑设施都有哪些合规标准？

法规中对残疾人停车位、残疾人通道、柜台高度等都列出了详细的合规要求。其中商户的洗手间往往是此类诉讼的重点区域，有关洗手间的要求包括：

洗手间中至少有一个洗手池高度在73~86厘米，并且台面边缘到水槽的距离不得超过5厘米。

马桶座圈高度在43~48厘米，冲洗手柄的高度不能超过111厘米。

残疾人洗手间也需要扶手。这些扶手的高度在86~96厘米，且扶手距墙壁或其他安装表面至少4厘米。

卫生间也必须有足够的空间可以让轮椅能180°转弯时不受阻碍。

*更详细的要求，详见：https://www.webstaurantstore.com/article/152/ada-compliance-for-restaurants.html

另外，店主也可以请专业的合规师（CASP）帮忙审查店内的合规情况，费用取决于店面的大小，一般在1000~2000美元之间。

Q2

若被起诉设施不合规会有什么后果？

按照加州民法典第52款：

如果店面建筑不合规，且有歧视残疾人的主观动机，则被歧视的主体可以到法院起诉，每项违规可获得4000美金的法定赔偿。

而按照加州民法典第54.3款：

如果店面建筑不合规，即使物业业主、店家没有歧视动机，就每项违规，残疾人原告仍可获得不少于1000美金的法定赔偿。

除以上罚金外，被告还要向原告支付一笔不菲的律师费。因此，许多商家都愿意支付5000~8000美元来和解。

Q3

若被告了就只能赔偿吗？

有没有什么例外情况？

按照2016年通过的SB269法案：

如果被告是一家雇员人数少于25人，年营收少于300万美元的企业，对于一些小的违规：比方说室内没有标明残疾人通道，或者残疾人停车位没有明显标示的，只要被告在收到传票的15天内改正，原告将不能获得赔偿。

但如果原告起诉的项目是洗手池、厕所等合规问题，则原告还是能获得法定赔偿。

Q4

我的门店是租的，被告了应该怎么办？

第一：找合规师评估确认是否真的有违规

应赶紧把传票等文件发给房东，跟房东一起找评估师来评估。如果确实有违规，且是不能依据SB269免于处罚的（比方说洗手池、厕所违规）则建议尽快跟对方达成和解，因为往下打没有胜算。

第二：看租约，确认责任

如果租约中没有明确关于合规谁负责，而您是从房东手里接的店自己没有改动过，您可以坚持认定是房东的责任，让房东来处理。

*如果房东坚持不管的，您还是要请律师应诉甚至要赔款，否则法院可能对您处以缺席判决。就您发生的律师费和赔款，您可以要求从租金中扣，但您可能为此会跟房东打官司。

如果店是自己装修，或合约里面明确约定了合规的事房东不管的，那您只能自己解决了。

另外就整改合规的问题，如果您的租约超过三年，建议应尽快整改，否则和解一个，保不齐还会有第二个、第三个。改建费用方面则应与房东商议如何分摊。