新买的爱车毛病不断,能退??
律师解读
在加州,当新车存在重大制造缺陷时被称作“lemon”,通常是根据“柠檬法”(Lemon Law)来进行评估。
Lemon Law是为了保护购买或租赁新车、家用车、货车和摩托车的消费者而制定的。若车子被认定为lemon car ,消费者有权获得相应赔偿。
01
在加州,什么样的车子算Lemon?
以下是部分车辆能被认定为lemon的情况:
修理次数过多
新车在有限保修期内多次维修同一问题,并且问题仍然存在;
车辆在维修店停留的时间过长
车辆在保修期内因维修问题在4S店停留时间超过30天;
对车辆价值、使用及安全存在重大影响
车辆存在一个或多个问题,且对车辆的使用安全造成了重大影响,并且在有限次数的维修后仍未得到解决。
当然,确定一个车是不是lemon通常需要具体的情境评估,也需要详细的保修和维修记录。
02
对于Lemon Car
加州的消费者一般要怎么维权?
在加州,如果您认为您购买或租赁了一辆Lemon Car,那么您可以根据加州的Lemon Law进行维权。以下是加州消费者对于Lemon Car通常的维权步骤:
1.保留所有文件
确保您保存了所有与车辆有关的文件,包括购买合同、租赁合同、维修发票、维修记录、与制造商或经销商的通信记录等。
2. 与制造商联系
您应该直接与车辆制造商联系,并告知他们您车辆的问题。在某些情况下,制造商可能会主动为您解决问题。
3. 继续维修
即使车辆多次维修后问题仍未解决,您应该继续将车辆送去授权维修店进行维修,这将有助于建立Lemon Car的证据。
4. 起诉或调解
如果您和制造商之间无法达成和解,您可能需要考虑通过法律程序来解决纠纷。
5. 获取赔偿或更换车辆
根据Lemon Law,如果您购买或租赁的车被确定为Lemon,您有权获取赔偿。
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如果车子被认定为是lemon
一般消费者会获得怎么样的赔偿?
消费者有可能获得以下几种赔偿:
替换车辆:
制造商可能会提供一个全新、相似的车辆作为替换。
购车款项退还:
这包括租/购车费用、税费、登记费、修理费等与该车有关的登记费用。
律师费用:
在某些情况下,如果消费者赢得了诉讼,制造商可能还需要支付消费者的律师费用。
车辆减少价值的赔偿:
对于那些不完全满足Lemon Law但仍有明显缺陷的车辆,消费者可能有资格获得与车辆减少的价值相应的赔偿。
其他可能的赔偿:
可能包括与车辆缺陷相关的其他损失,例如事故造成的伤害赔偿。
请注意:
在提供替换车辆或退款时,制造商可能会从退款中扣除一个与消费者使用该车辆的时间或里程成比例的金额。
04
刚买的二手车怀疑是Lemon car
还能根据Lemon Law要求赔偿吗?
首先,如果一辆车曾因被认定为Lemon而被制造商回购,那么在出售或租赁给下一个消费者之前,经销商必须明确告知新消费者这一情况。
如果还是买到了二手的Lemon car,那么只要仍处于制造商的原始保修期内且符合上述Lemon Law的要求,就依然可以有权获得相应赔偿。
二手车经常会被“按原样出售”(sold"as-is"),这可能会限制消费者的某些权利。但在加州,Lemon Law对于仍在保修期内的“按原样出售”的二手车仍然有效。
另外,如果购买的二手车附带了商家的保修,那么在保修期内出现的问题应由商家承担修复的责任。
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如果我的车子送去4S店维修了
4S店有责任提供同级别的车子吗?
在加州和许多其他地方,在车辆维修期间4S店(授权经销商)是否为您提供同级别的替代车辆主要取决于以下因素:
保修政策&购买或租赁合同:一些制造商的新车保修政策或消费者与经销商签订的购买或租赁合同中,可能包括在车辆维修期间为客户提供替代车辆的条款。
4S店的政策:即使制造商或合同没有规定提供替代车辆,某些经销商可能仍会出于客户服务的考虑提供此服务。
维修时间的长度:如果预计维修需要很长时间,经销商更有可能提供替代车辆。
维修的性质:如果维修是由于制造缺陷或召回行动而进行的,4S店也更有可能提供替代车辆。
总的来说,虽然在某些情况下4S店可能会提供替代车辆,但他们并没有法律义务这样做,除非该服务已在保修或合同中明确规定。
如果您需要替代车辆,建议您在将车辆送修之前与经销商沟通,了解他们是否可以提供这项服务。